客服岗位2人

技能要求：普通话流利，电销，教育行业岗位职责：1.负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；2.处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；3.接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；4.能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　5.为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；　　6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　7.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。任职要求：1.大专及以上学历；2.形象气质良好；言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强；3.有服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育咨询服务；4.能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ，擅长office软件的应用；